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CS란 무엇인가?
고객서비스 Customer Service의 약자로써 최근에는
고객만족 Customer Satisfaction 또는
고객전략 Customer Strategy 라고도 쓰인다
고객서비스(CS)부서의 하는 일 : 고객만족
고객을 만족시키기 위한 전략을 세우고 실행방법을 고민하여 각종 계획을 수립 / 고객서비스 평가
최근 트렌드의 CS성향 분석하여 보완 교육 실시
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