CS란 무엇인가? CS업무 간단 정리

CS란 무엇인가?

 

고객서비스 Customer Service의 약자로써 최근에는 

고객만족 Customer Satisfaction 또는

고객전략 Customer Strategy 라고도 쓰인다

 

고객서비스(CS)부서의 하는 일 : 고객만족

고객을 만족시키기 위한 전략을 세우고 실행방법을 고민하여 각종 계획을 수립 / 고객서비스 평가

최근 트렌드의 CS성향 분석하여 보완 교육 실시